CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — Barrabes Taylor

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site barrabestaylor.com. Barrabes Taylor est une marque de bijouterie joaillière artisanale
proposant des pièces de collection en petite série, des pièces uniques et des créations sur mesure. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits
Les bijoux proposés sont :
des pièces uniques
des petites séries
des créations sur commande / sur mesure

Chaque bijou est réalisé de manière artisanale, ce qui peut entraîner de légères variations par
rapport aux visuels présentés sur le site (forme, texture, pierre, finition).
Ces variations ne constituent pas un défaut.

2. Commandes
Les commandes s’effectuent directement sur le site.

Pour les créations sur mesure :
• un échange préalable peut être nécessaire (email, devis, validation de croquis ou gouaché)
• la commande est validée après acceptation du devis et du paiement d’un acompte

L'acompte, représentant 30 à 50% du montant total selon le projet, est versé à la validation du devis. Il déclenche l'achat des matières premières et la mise en fabrication. En cas de
désistement du client après versement de l'acompte, celui-ci reste acquis à Barrabes Taylor pour couvrir les frais engagés.

Apport de matières premières :

Il est possible d'apporter vos propres matières premières (or, et pierres) dans le cadre d'une création sur mesure, en main propre uniquement, lors d'un rendez
vous à Marseille. La valeur du métal apporté sera estimée et déduite du devis. Cette estimation n'est définitive qu'après analyse du métal. Barrabes Taylor ne peut être tenue responsable de la
valeur sentimentale attachée aux pièces apportées. Les matières premières apportées ne sont pas restituées en l'état — elles sont intégrées à la fabrication de la nouvelle pièce.

Louise Barrabes Taylor se réserve le droit de refuser toute commande qu’elle juge techniquement irréalisable ou incompatible avec l'univers créatif de la marque, sans avoir à se justifier.

Pour les pièces uniques :
Les pièces uniques sont disponibles en un seul exemplaire, dans la version présentée sur le site.
Elles sont vendues sans modification possible (taille, matière, pierre) telles quelles. Toute demande de personnalisation doit faire l'objet d'une commande sur mesure distincte.
La vente est confirmée par ordre de paiement reçu. En cas d'indisponibilité constatée après commande (notamment en cas de commandes simultanées) le remboursement est intégral et
immédiat. La pièce reste visible sur le site avec le statut "Adoptée" une fois vendue.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).Ils ne comprennent pas les frais de livraison, ajoutés lors de la validation de commande.
Les devis établis pour les créations sur mesure sont valables 15 jours à compter de leur date d'émission. Passé ce délai, ils sont susceptibles d'être recalculés en fonction des cours des matières premières en vigueur.
Louise Barrabes Taylor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, sauf indication contraire pour les pièces sur mesure (acompte).
Pour les créations sur mesure, le solde est exigible avant expédition ou remise en main propre de la pièce.
Moyens de paiement acceptés : cartes de crédit / Paypal / Apple Pay / Shop Pay
Toute commande non payée ne sera pas mise en fabrication.

5. Délais de fabrication
Les bijoux étant réalisés artisanalement :
• les délais sont donnés à titre indicatif
• ils peuvent varier selon la complexité de la pièce et la disponibilité des matériaux
En cas de retard important, le client sera informé.
Pour les pièces de la collection réalisées à la commande, comptez entre 2 et 4 semaines à compter de la validation de la commande et du paiement.
Pour les créations sur mesure, le délai de fabrication est généralement compris entre 4 et 10 semaines à compter de la validation du devis et du versement de l’acompte.

6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France et à l’international via un transporteur sécurisé.
Barrabes Taylor ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Les risques sont transférés au client dès remise du colis au transporteur.
Chaque colis est expédié en recommandé avec suivi et assurance à hauteur de sa valeur déclarée.

7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Exception importante :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
• bijoux réalisés sur mesure
• pièces personnalisées
• créations réalisées à la demande spécifique du client
Ces articles ne sont ni repris ni échangés.

8. Retours et remboursements
Pour les pièces standards (non sur mesure) :
• retour possible sous 14 jours
• produit non porté, dans son emballage d’origine
• remboursement après réception et contrôle
Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garanties
Les bijoux bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Ne sont pas couverts :
• l’usure normale
• les chocs
• une mauvaise utilisation
• l’oxydation naturelle de certains métaux

10. Responsabilité
Louise Barrabes Taylor ne saurait être tenue responsable des dommages corporels, matériels ou immatériels résultant d'un usage inapproprié du bijou ou du non-respect des conseils d’entretien.

10 bis. Service après-vente et entretien
Louise Barrabes Taylor propose un service de réparation et d'entretien sur les pièces de la marque. Les réparations dues à un défaut de fabrication sont prises en charge gratuitement. Les réparations dues à l'usure normale, un choc ou une mauvaise utilisation sont facturées au tarif en vigueur. Pour toute demande SAV, contactez : louise@barrabestaylor.com

11. Propriété intellectuelle
Tous les designs, croquis, photos et créations restent la propriété exclusive de Barrabes Taylor.
Toute reproduction est interdite.

12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et de la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression en contactant : louise@barrabestaylor.com
Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité : Politique de confidentialité

13. Litiges et médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige, le client est invité à contacter Louise Barrabes Taylor en priorité à l'adresse

louise@barrabestaylor.com

afin de trouver une solution amiable.
En l'absence de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation du CM2C.

CM2C 49 rue de Ponthieu 75 008 PARIS

Tel : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Mail :litiges@cm2c.net

Conformément à la réglementation européenne, le client peut également recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges accessible à l'adresse :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.